Livraison et retours

Livraison

Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée lors de la commande et doivent se situer dans la zone géographique convenue.

Transfert des risques

Conformément à l’article L.216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d’endommagement des biens est transféré à l’acheteur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui (autre que le transporteur proposé par le professionnel), prend physiquement possession des biens

En application de l’article L.221-15 du Code de la consommation, NanoProtection est responsable de la bonne exécution du contrat de vente à distance. Toutefois, la responsabilité de NanoProtection ne pourra être engagée en cas de mauvaise exécution due à l’acheteur, à un tiers imprévisible et insurmontable, ou à un cas de force majeure.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la rubrique "Livraisons et retours" en bas de la page d’accueil de notre site.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Si la livraison dépasse 30 jours à compter de la commande, l’acheteur pourra demander l’annulation de la vente et son remboursement.

• France métropolitaine : 24 à 72 heures (jours ouvrés), sous réserve de disponibilité des produits et hors périodes de congés.

• Autres destinations : 3 à 5 jours ouvrés minimum.

Frais de livraison

Les frais de port sont calculés en fonction du montant de la commande et de la destination :

• France métropolitaine : selon le poids du colis et le mode choisi (point relais ou domicile Colissimo), avec éventuels surcoûts pour les zones de montagne et les îles. Livraison offerte dès 80 € d'achat (montant TTC des articles, remises déduites).

• Étranger et Outre-Mer : Frais variables selon la destination.

Retours et droit de rétractation

Garantie légale et conformité des produits

Tous les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de non-conformité (produit endommagé ou cassé constaté au moment du déballage), l’acheteur peut demander un échange ou un remboursement.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Conditions de retour :

• Le produit doit être non entamé et en parfait état, dans son emballage d’origine.

• Aucun remboursement ne sera accordé pour un produit déjà utilisé.

• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, y compris en cas de non-récupération du colis en boîte aux lettres ou en point relais.

Procédure de retour

L’acheteur doit adresser sa demande de retour dans un délai de 30 jours suivant la livraison, par :

📍Courrier postal :

NanoProtection

4 rue du Grand Ballon

68127 NIEDERENTZEN

📧 E-mail : info@nano-protection.fr

Précautions d’utilisation

Les produits NanoProtection sont des solutions techniques de traitement de surface. Avant toute application, un test préalable sur une zone discrète est obligatoire afin de vérifier la compatibilité avec la surface traitée. En cas de mauvaise utilisation sans test préalable, aucune réclamation ne pourra être acceptée. Cette information est rappelée dans les fiches techniques des produits disponibles sur notre site.